Собеседования на проектного менеджера посвящены доказательствам того, что вы умеете доводить дело до результата: планировать работу, держать людей на одной волне, рано замечать риски и возвращать проект на курс, когда он начинает отставать. Ожидайте смеси поведенческих вопросов («Расскажите о случае, когда…»), сценарных вопросов («Что бы вы сделали, если…») и вопросов о методах и инструментах. Ниже 30 вопросов на собеседовании на проектного менеджера с примерами ответов и пояснениями.
Что ищут интервьюеры
| Они хотят видеть | Как это показать |
|---|---|
| Результат поставки | Проекты, завершенные в срок, в рамках бюджета и объема работ |
| Коммуникацию | Как вы держали заинтересованных лиц в курсе и на одной позиции |
| Суждение о рисках | Проблемы, которые вы заметили заранее, и как с ними работали |
| Лидерство без полномочий | Как вы добивались результата от людей из других команд |
| Соответствие методу | Вы выбираете подход, который подходит проекту |
Опыт и бэкграунд
1. Расскажите о себе
Ваш путь в управление проектами, типы и масштабы проектов, которыми вы управляли, и одна поставка, которой вы гордитесь.
2. Расскажите по шагам о проекте, которым вы управляли от начала до конца
«Мы переводили службу поддержки клиентов на новую систему тикетов: 40 агентов, фиксированный запуск до продления контракта и бюджет около $60,000. Я составил план из трех этапов (настройка, миграция, обучение), проводил еженедельные обновления для заинтересованных лиц и вел реестр рисков. Самая большая проблема возникла на пятой неделе: ошибка при выгрузке данных. Я привлек поставщика, перенес обучение вперед, чтобы сохранить дату, и мы запустились вовремя, немного уложившись в бюджет».
3. Какого масштаба проекты вы вели?
Укажите размер команды, бюджет, продолжительность и количество заинтересованных лиц.
4. Какой самый сложный проект был в вашей практике? Почему он был сложным?
Объясните зависимости, неопределенность или конфликты между заинтересованными лицами.
5. Почему вы хотите работать проектным менеджером именно здесь?
Свяжите проекты компании с вашим опытом. См. почему вы хотите работать здесь.
Планирование и объем работ
6. Как вы начинаете новый проект?
Уточните цели и критерии успеха, определите заинтересованных лиц, зафиксируйте объем работ и ограничения, разбейте работу на части и согласуйте план.
7. Как вы справляетесь с расползанием объема работ (scope creep)?
«Я слежу, чтобы объем работ был зафиксирован и согласован в самом начале. Когда приходит новый запрос, я заношу его в журнал, оцениваю влияние на сроки и бюджет и передаю решение спонсору. Иногда мы меняем его на что-то менее приоритетное, иногда он уходит в следующий этап».
8. Как вы оцениваете сроки и стоимость?
Разбивайте работу на небольшие части, опирайтесь на прошлые данные и мнение команды и добавляйте резерв в зависимости от рисков.
9. Как вы расставляете приоритеты задач внутри проекта?
Сначала зависимости и критический путь, затем влияние на цели.
10. Что входит в план проекта?
Цели, объем работ, результаты, сроки и контрольные точки, ответственные, бюджет, риски и план коммуникаций.
Риски и проблемы
11. Как вы выявляете риски и управляете ими?
Реестр рисков, который проверяется каждую неделю: вероятность, влияние, ответственный и план реагирования.
12. Что вы делаете, когда проект отстает от графика?
«Сначала я выясняю причину и то, насколько мы отстаем. Затем смотрю варианты: добавить людей, сократить или отложить часть объема, выполнять задачи параллельно или сдвинуть дату. Я прихожу к спонсору с двумя-тремя вариантами и их плюсами и минусами, а не просто с плохой новостью».
13. Расскажите о проекте, который провалился или шел плохо. Чему вы научились?
Будьте честны и сосредоточьтесь на том, что вы изменили после.
14. Как вы поступаете с членом команды, который постоянно срывает сроки?
Поговорите с ним наедине, чтобы найти причину, согласуйте поддержку или изменения и обращайтесь к руководству, только если ситуация повторяется.
15. Что бы вы сделали, если ключевой участник команды ушел посреди проекта?
Оцените, какие знания под угрозой, перераспределите срочные задачи и спланируйте передачу дел или замену.
16. Как вы справляетесь с превышением бюджета?
Выявите причину как можно раньше, ищите экономию и сообщите спонсору вместе с планом восстановления.
Заинтересованные лица и коммуникация
17. Как вы управляете заинтересованными лицами с противоречивыми приоритетами?
Соберите их вместе, сделайте компромиссы видимыми и при необходимости пусть спонсор примет решение.
18. Как вы держите заинтересованных лиц в курсе?
Регулярное обновление со статусом, рисками и решениями, которые нужны, адаптированное под каждую аудиторию.
19. Расскажите о трудном заинтересованном лице и о том, как вы с ним работали
Используйте историю по методу STAR, см. наши поведенческие вопросы на собеседовании.
20. Как вы сообщаете спонсору плохие новости?
Рано, ясно, с указанием причины и вариантов решения.
21. Как вы проводите эффективную встречу?
Понятная повестка и цель, нужные люди, ограничение по времени и письменно зафиксированные действия с ответственными.
Руководство командой
22. Как вы мотивируете команду?
Понятные цели, признание хорошей работы, устранение препятствий и вовлечение людей в решения.
23. Как вы руководите людьми, которые вам не подчиняются?
Выстраивайте отношения заранее, объясняйте важность проекта и делайте так, чтобы людям было легко участвовать. Подробнее в вопросах на собеседовании о лидерстве.
24. Как вы решаете конфликты внутри команды?
Занимайтесь ими рано, выслушайте обе стороны и сосредоточьтесь на цели проекта.
25. Как вы делегируете задачи?
Подбирайте задачи под навыки и рост человека, четко задавайте ожидания и проверяйте ход работы, не контролируя каждый шаг.
Методы и инструменты
26. Agile или waterfall: что вы предпочитаете?
«Все зависит от проекта. Для проекта с фиксированным дедлайном из-за регуляторных требований и понятными задачами я использовал план waterfall с контрольными точками. Для нового внутреннего инструмента, где потребности пользователей были неясны, мы работали двухнедельными спринтами, чтобы корректировать курс по мере обучения. Я также использовал гибридный подход: фиксированные контрольные точки с agile-поставкой внутри них».
27. Какими инструментами для управления проектами вы пользуетесь?
Назовите инструменты, которыми пользовались, и для чего их использовали.
28. Как вы измеряете успех проекта?
Выполнение объема работ, сроков и бюджета, а также достижение бизнес-цели проекта.
29. Что вы делаете в конце проекта?
Передача результатов, итоговый отчет о закрытии и сессия по выводам (lessons learned).
30. Как вы продолжаете развиваться как проектный менеджер?
Ретроспективы, обучение или сертификации и опыт, которым вы учитесь у других проектных менеджеров.
Подготовьте пять историй о проектах
| История | Для каких вопросов |
|---|---|
| Проект, доведенный до результата от начала до конца | Вопросы 2, 3, 28 |
| Проект, который отстал и был восстановлен | 12, 15, 16 |
| Проект, который пошел плохо | 13 |
| Трудное заинтересованное лицо | 17, 19, 20 |
| Конфликт в команде или проблема с результатами | 14, 24 |
Для каждой истории запишите цель, масштаб, вашу роль, главную проблему и результат в цифрах.
Как готовиться
- Прочитайте описание вакансии: какие проекты, методы и инструменты указаны.
- Подготовьте пять историй выше, используя метод STAR.
- Потренируйтесь отвечать вслух на сценарий о расползании объема работ и на сценарий о проекте, который отстает.
- Подготовьте вопросы в конце, например о том, как расставляются приоритеты проектов и как измеряется успех.
Для смежных ролей см. наши вопросы на собеседовании на технического программного менеджера и скрам-мастера.
Потренируйте истории о своих проектах
Отрабатывайте ответы на собеседовании на проектного менеджера с YesToTheOffer, на основе вашего резюме и описания вакансии, а потом просматривайте расшифровку. 30 бесплатных минут, без подписки.
