Amazon costruisce la maggior parte dei suoi colloqui attorno ai suoi Leadership Principles. In quasi ogni fase, almeno un intervistatore chiederà un esempio reale legato a uno o più di essi, per poi approfondire con domande incalzanti finché non avrà capito esattamente cosa hai fatto tu. Questa guida elenca i principi, le domande che tendono a generare e come costruire risposte che reggono il confronto con le domande di follow-up.
L'elenco che segue riprende i principi presenti sul sito careers di Amazon, verificati a ottobre 2026.
I 16 Leadership Principles
| Principio | Cosa ascoltano gli intervistatori |
|---|---|
| Customer Obsession | Parti dal cliente e lavori a ritroso |
| Ownership | Pensi a lungo termine e non dici "non è compito mio" |
| Invent and Simplify | Trovi modi nuovi e più semplici di fare le cose |
| Are Right, A Lot | Buon giudizio, e cerchi altri punti di vista per mettere alla prova le tue ipotesi |
| Learn and Be Curious | Continui a imparare ed esplorare |
| Hire and Develop the Best | Alzi gli standard e fai crescere le persone |
| Insist on the Highest Standards | Alta qualità, e problemi risolti una volta per tutte |
| Think Big | Una direzione audace che ispira gli altri |
| Bias for Action | Agisci rapidamente sulle decisioni reversibili |
| Frugality | Fai di più con meno |
| Earn Trust | Ascolti, parli con franchezza e tratti le persone con rispetto |
| Dive Deep | Conosci i dettagli e metti in discussione i dati che non corrispondono agli aneddoti |
| Have Backbone; Disagree and Commit | Contestualizzi con rispetto, poi sostieni pienamente la decisione |
| Deliver Results | Ti concentri sui risultati chiave e li raggiungi sotto pressione |
| Strive to be Earth's Best Employer | Contribuisci a creare un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo e che dà potere alle persone |
| Success and Scale Bring Broad Responsibility | Consideri l'impatto più ampio e lasci le cose migliori di come le hai trovate |
Non tutti i 16 principi vengono testati per ogni ruolo. Di solito a ogni intervistatore ne vengono assegnati alcuni. Leggi la descrizione del ruolo e preparati a fondo su quelli che corrispondono, ma tieni pronta una storia per ciascuno dei principali.
Come funzionano i colloqui
I colloqui in Amazon sono per lo più comportamentali. Ti verranno poste domande come "Raccontami di una volta in cui..." e ci si aspetta che tu fornisca un esempio specifico. Gli intervistatori prendono appunti e fanno molte domande di follow-up: Qual era il tuo ruolo? Cosa hai fatto personalmente? Qual è stato il risultato? Cosa faresti diversamente? Le risposte vaghe o con il "noi" vengono messe sotto pressione.
Usa la struttura STAR: Situation, Task, Action, Result. Dedica la maggior parte del tempo all'Action e, quando puoi, inserisci un numero nel risultato. La nostra guida alle risposte STAR mostra come costruire le storie.
Domande di esempio con tracce di risposta
Customer Obsession: Raccontami di una volta in cui hai fatto qualcosa di straordinario per un cliente.
Traccia: Un cliente (interno o esterno) aveva un'esigenza che il processo normale non riusciva a soddisfare. Hai scoperto di cosa aveva davvero bisogno, hai agito andando oltre il tuo ruolo e hai misurato l'effetto.
"Il report di un cliente era sbagliato a causa di un feed di dati che non gestivamo noi. Ho rintracciato il problema fino a un fornitore, ho impostato una soluzione temporanea lo stesso giorno e ho concordato con il fornitore una modifica definitiva. Il team del cliente ha continuato a usare il nostro servizio e i reclami su quel report sono scesi a zero nel trimestre successivo."
Ownership: Raccontami di una volta in cui ti sei assunto una responsabilità fuori dal tuo ambito.
Traccia: Qualcosa era rotto o trascurato, nessuno se ne occupava e te ne sei fatto carico senza che te lo chiedessero. Mostra la visione a lungo termine, non solo la soluzione rapida.
Invent and Simplify: Raccontami di una volta in cui hai semplificato un processo.
Traccia: Il vecchio processo era lento o complesso. Hai individuato la causa, hai progettato qualcosa di più semplice, l'hai testato e hai misurato il tempo o gli errori risparmiati.
Are Right, A Lot: Raccontami di una volta in cui hai preso una decisione con dati incompleti.
Traccia: Hai raccolto quello che potevi, hai cercato punti di vista che mettessero in discussione il tuo, hai preso una decisione e l'hai verificata dopo. Includi una volta in cui hai sbagliato e cosa hai imparato.
Learn and Be Curious: Raccontami di qualcosa di nuovo che hai imparato da solo.
Traccia: Una lacuna reale, come l'hai colmata e come hai usato quella competenza. I dettagli concreti valgono più di una cosa impressionante.
Hire and Develop the Best: Raccontami come hai fatto crescere una persona.
Traccia: Una persona con potenziale, cosa hai osservato, il coaching o le opportunità che le hai dato e come è cresciuta.
Insist on the Highest Standards: Raccontami di una volta in cui ti sei rifiutato di scendere a compromessi sulla qualità.
Traccia: C'era pressione per consegnare, hai visto un rischio per la qualità, hai alzato l'asticella con le prove e hai trovato il modo di rispettare sia la scadenza sia lo standard.
Think Big: Raccontami di una volta in cui hai proposto qualcosa di ambizioso.
Traccia: La visione, come hai conquistato il sostegno e come l'hai suddivisa in passi.
Bias for Action: Raccontami di una volta in cui hai preso una decisione rapida.
Traccia: Il tempo contava, la decisione era reversibile, hai agito con informazioni parziali e ti sei adattato. Mostra che non sei stato imprudente.
Frugality: Raccontami di una volta in cui hai ottenuto di più con meno.
Traccia: Un vincolo come budget, tempo o organico. Cosa hai fatto in modo creativo e il risultato.
Earn Trust: Raccontami di una volta in cui hai ammesso un errore.
Traccia: Cosa è andato storto, come l'hai detto alle persone coinvolte, cosa hai sistemato e come hai evitato che si ripetesse.
Dive Deep: Raccontami di una volta in cui hai trovato una causa radice nei dati.
Traccia: I numeri non corrispondevano a ciò che le persone credevano. Hai scavato nei dettagli, hai trovato la vera causa e l'hai risolta.
Have Backbone; Disagree and Commit: Raccontami di una volta in cui eri in disaccordo con il tuo manager.
Traccia: Hai espresso il tuo punto di vista con i dati, con rispetto. Dopo la decisione, ti sei impegnato fino in fondo. Se avevi ragione o torto, dillo.
Deliver Results: Raccontami di una volta in cui hai consegnato sotto forti vincoli.
Traccia: Un obiettivo difficile, gli ostacoli, cosa hai prioritizzato e il risultato misurabile.
Strive to be Earth's Best Employer: Raccontami di una volta in cui hai reso il tuo team un posto migliore in cui lavorare.
Traccia: Un cambiamento concreto che ha aiutato le persone a sentirsi al sicuro, incluse o capaci di crescere, e il suo effetto.
Success and Scale Bring Broad Responsibility: Raccontami di una volta in cui hai considerato l'impatto più ampio di una decisione.
Traccia: Hai guardato oltre il tuo team, per esempio a clienti, comunità o ambiente, e di conseguenza hai cambiato il piano.
Come preparare le tue storie
- Annota da otto a dieci storie reali del tuo lavoro: progetti, conflitti, fallimenti, miglioramenti e scadenze strette.
- Associa ogni storia a due o tre principi. Una storia forte può rispondere a diverse domande.
- Scrivi ciascuna in formato STAR, con le tue azioni in prima persona ("io") e un numero nel risultato.
- Prepara una storia in cui hai fallito o hai sbagliato, perché i selezionatori le chiedono.
- Esercitati sulle domande di approfondimento: Qual è stata la parte più difficile? Cosa faresti diversamente? Cosa hanno fatto gli altri?
- Cronometrati. Una storia dovrebbe durare circa due o tre minuti, lasciando spazio alle domande.
Errori da evitare
- Dire "noi" per tutto. I selezionatori vogliono sapere cosa hai fatto tu.
- Risposte ipotetiche. Chiedono esempi reali del passato.
- Nessun risultato, o un risultato senza un numero.
- Riusare la stessa storia per ogni domanda.
- Dare la colpa agli altri nella tua storia, soprattutto in Earn Trust o Disagree and Commit.
- Risposte imparate a memoria che crollano alla prima domanda di approfondimento.
Usare l'AI per prepararsi
L'AI è utile per esercitarsi. Un colloquio simulato che pone queste domande e insiste con le domande di approfondimento mette in luce dove le tue storie mancano di dettagli. Puoi incollare il tuo curriculum e una storia per ottenere uno schema STAR più chiaro, poi riscriverlo con parole tue. Rileggi una trascrizione per contare quante volte hai detto "noi". Rispetta le regole del datore di lavoro sull'uso dell'AI durante i colloqui dal vivo. La nostra guida ai colloqui comportamentali e la guida ai colloqui per posizioni di leadership trattano domande correlate, mentre la pagina sulle domande situazionali copre il tipo "cosa faresti se".
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