Fragen im Austrittsgespräch: Was dich erwartet und wie du antwortest

Ein Austrittsgespräch ist ein Gespräch mit der Personalabteilung (manchmal auch eine Umfrage), wenn du eine Stelle verlässt. Das Unternehmen will wissen, warum Menschen gehen und was es besser machen könnte. Für dich ist es eine Gelegenheit, im Guten zu gehen und nützliches Feedback zu geben, solange du sachlich bleibst. Dieser Leitfaden behandelt die Fragen, die dir wahrscheinlich gestellt werden, wie du sie beantwortest, was du für dich behältst, und eine Liste von Fragen für Personalteams.

Teil 1: Wenn du gehst

Vor dem Austrittsgespräch

• Entscheide, was du sagen willst. Zwei oder drei nützliche Punkte reichen.
• Geh davon aus, dass es weitergegeben werden kann. Die Personalabteilung leitet Feedback manchmal an deine Führungskraft oder die Geschäftsleitung weiter, manchmal anonym, manchmal nicht.
• Denk an deine Referenzen. Du könntest sie später brauchen.
• Sprich ernste Probleme formell an. Belästigung, Diskriminierung oder Sicherheitsbedenken brauchen eine formelle Beschwerde, nicht nur eine Bemerkung im Austrittsgespräch.

Häufige Fragen und wie du sie beantwortest

1. Warum gehst du?

„Ich habe eine Stelle mit mehr Verantwortung für Kundenkonten angenommen, und in diese Richtung möchte ich mich weiterentwickeln.“ Halte es kurz und sachlich. Siehe Warum verlässt du deine aktuelle Stelle?.

2. Was hat dir hier am meisten Freude gemacht?

Sei großzügig und konkret: das Team, ein Projekt, was du gelernt hast.

3. Was hätten wir tun können, damit du bleibst?

„Ein klarer Weg zu einer Senior-Position hätte einen Unterschied gemacht. Ich habe in zwei Gesprächen danach gefragt, und es gab keine freie Stelle.“

4. Wie würdest du deine Beziehung zu deiner Führungskraft beschreiben?

Bleib bei Verhalten und seiner Wirkung: „Unsere Einzelgespräche wurden oft abgesagt, deshalb wusste ich nicht immer, was Priorität hat.“ Vermeide persönliche Urteile.

5. Hattest du das Gefühl, dass deine Arbeit wertgeschätzt wurde?

Ehrlich, mit einem Beispiel, wenn es hilft.

6. Hast du die Werkzeuge und die Schulung bekommen, die du gebraucht hast?

Nenne konkrete Lücken, die der nächsten Person helfen könnten.

7. Wie war deine Arbeitsbelastung?

Sachlich: „In den meisten Monaten des letzten halben Jahres fehlte dem Team eine Person, und wir haben regelmäßig länger gearbeitet, um Fristen einzuhalten.“

8. Was hältst du von Gehalt und Leistungen?

„Das Gehalt lag unter dem, was vergleichbare Stellen hier in der Region bieten. Die neue Stelle bietet etwa 15 % mehr.“ Nenne nur Zahlen, bei denen du dich wohlfühlst.

9. Würdest du einem Freund empfehlen, hier zu arbeiten?

Ehrlich und differenziert: „Ja, für jemanden am Anfang seiner Laufbahn; die Einarbeitung ist gut.“

10. Würdest du in Erwägung ziehen zurückzukommen?

Lass die Tür offen, wenn du es tatsächlich würdest.

11. Gibt es noch etwas, das du teilen möchtest?

Ein konstruktiver Punkt, den du noch nicht angesprochen hast, oder einfach ein Dank.

Was du für dich behalten solltest

• Persönliche Kritik oder Klatsch über Kolleginnen und Kollegen.
• Beschwerden ohne einen Verbesserungsvorschlag.
• Alles, was nach einer Drohung klingt.
• Details zum Angebot deines neuen Arbeitgebers, soweit sie nicht hilfreich sind.
• Emotionale Frustration. Sprich zuerst mit Freunden und gib der Personalabteilung dann die ruhige Fassung.

Vor deinem letzten Arbeitstag

• Gib die Ausrüstung zurück und übergib deine Arbeit klar.
• Bedank dich bei den Menschen, die dir geholfen haben.
• Vernetze dich mit Kolleginnen und Kollegen auf beruflichen Netzwerken.
• Falls noch nicht geschehen, lies unseren Leitfaden zu Kündigen oder einfach gehen, um im Guten zu gehen.

Teil 2: Fragen im Austrittsgespräch für Personalteams

Wenn du Austrittsgespräche führst, stell immer dieselben Kernfragen, damit du Antworten vergleichen und Muster erkennen kannst.

Gründe für den Austritt

1. Was hat dich dazu gebracht, dich nach einer neuen Stelle umzusehen?
2. Was ist der wichtigste Grund, warum du gehst?
3. Gab es einen bestimmten Moment oder ein Ereignis?
4. Was hätte dich zum Bleiben bewegt?
5. Hast du vor deiner Entscheidung Bedenken angesprochen? Was ist daraufhin passiert?

Die Stelle

6. Entsprach die Stelle dem, was dir bei der Einstellung beschrieben wurde?
7. Hattest du die Werkzeuge, die Schulung und die Ressourcen, die du brauchtest?
8. Wie gut war deine Arbeitsbelastung zu bewältigen?
9. Hattest du Möglichkeiten zur Weiterentwicklung?
10. Waren deine Ziele und Verantwortlichkeiten klar?

Führung und Team

11. Wie würdest du deine Beziehung zu deiner Führungskraft beschreiben?
12. Hast du regelmäßiges, nützliches Feedback bekommen?
13. Wie gut hat dein Team zusammengearbeitet?
14. Hattest du das Gefühl, dass deine Beiträge anerkannt wurden?
15. Hattest du das Gefühl, Probleme offen ansprechen zu können?

Unternehmen

16. Wie würdest du die Kultur hier beschreiben?
17. Wie beurteilst du Gehalt und Leistungen im Vergleich zum Markt?
18. Was hältst du davon, wie das Unternehmen mit den Mitarbeitenden kommuniziert?
19. Würdest du empfehlen, hier zu arbeiten? Warum oder warum nicht?
20. Was ist eine Sache, die wir ändern sollten?

Nächste Schritte

21. Was bietet deine neue Stelle, das wir nicht bieten?
22. Würdest du in Zukunft in Erwägung ziehen zurückzukehren?
23. Dürfen wir dich später mit Nachfragen kontaktieren?
24. Gibt es noch etwas, das du uns sagen möchtest und bisher nicht gesagt hast?
25. Dürfen wir dein Feedback an deine Führungskraft weitergeben, anonymisiert oder nicht?

Tipps für die Durchführung

• Lass das Gespräch jemand anderes führen als die direkte Führungskraft.
• Erkläre, wie das Feedback verwendet wird und wer es sehen wird.
• Führe es in der letzten Woche durch, aber nicht am letzten Nachmittag.
• Verfolge Themen über die Zeit. Ein Austrittsgespräch ist eine Anekdote, zehn ergeben ein Muster.
• Erwäge „Verbleibsgespräche“ mit aktuellen Mitarbeitenden, um Probleme früher zu erkennen.

Für weitere Fragen aus Sicht der Personalabteilung siehe unsere Fragen im HR-Vorstellungsgespräch.