项目经理面试考察的是，你能否交付成果的证据：规划工作、让团队保持一致、及早发现风险，以及在项目出现延误时把它拉回正轨。你会遇到行为类问题（“讲一次……的经历”）、情景类问题（“如果……你会怎么做”），以及关于方法论和工具的问题。下面是 30 道项目经理面试题，附有参考答案和说明。
面试官在看什么
| 他们想看到 | 如何体现 |
|---|---|
| 交付能力 | 项目在时间、预算和范围内完成 |
| 沟通能力 | 你如何让利益相关者保持知情并达成一致 |
| 风险判断力 | 你及早发现的问题，以及你如何处理 |
| 无权威时的领导力 | 让其他团队的人配合完成交付 |
| 方法论的匹配度 | 你会选择适合项目的做法 |
经历与背景
1. 介绍一下你自己
你如何走上项目管理这条路，你主导过哪些类型和规模的项目，以及一个你引以为豪的交付成果。
2. 带我了解一个你从头到尾负责的项目
“我们把客服团队迁移到一套新的工单系统：涉及 40 名客服人员，上线时间必须赶在合同续签前，预算约为 60,000 美元。我把计划分成三个阶段（搭建、迁移、培训），每周向利益相关者汇报，并维护一份风险日志。最大的问题出现在第五周，数据导出出了故障；我请供应商介入，并提前开展培训来保住日期，最终我们准时上线，预算略有结余。”
3. 你管理过多大规模的项目？
说明团队规模、预算、周期和利益相关者的数量。
4. 你做过最复杂的项目是什么？为什么它复杂？
解释其中的依赖关系、不确定性或利益相关者之间的冲突。
5. 你为什么想在这里担任项目经理？
把公司的项目与你的经验联系起来。可参考你为什么想来这里工作。
规划与范围
6. 你如何启动一个新项目？
明确目标和成功标准，识别利益相关者，界定范围和约束条件，拆解工作，并就计划达成一致。
7. 你如何应对范围蔓延？
“我会确保范围在项目开始时就已书面记录并达成一致。当有新需求进来时，我会登记在案，评估它对时间和预算的影响，然后交给项目发起人决定。有时我们会用它替换一个优先级较低的事项，有时它会被放进后续阶段。”
8. 你如何估算时间和成本？
把工作拆成小块，借助过往数据和团队的意见，并根据风险增加应急预留。
9. 你如何安排项目内任务的优先级？
先看依赖关系和关键路径，然后再看对目标的影响。
10. 项目计划中应该包括哪些内容？
目标、范围、交付物、时间表和里程碑、负责人、预算、风险，以及沟通计划。
风险与问题
11. 你如何识别和管理风险？
维护一份风险日志，每周复核，每项风险都标明可能性、影响、负责人和应对措施。
12. 项目进度落后时，你会怎么做？
“我首先会弄清楚原因，以及我们落后了多少。然后看看有哪些选项：增加人手、削减或推迟部分范围、并行执行任务，或者调整日期。我会向发起人提出两到三个方案，并说明各自的权衡，而不只是告诉他们坏消息。”
13. 讲一个失败或进展不顺的项目。你从中学到了什么？
保持坦诚，重点讲你之后做出了哪些改变。
14. 如果团队成员总是错过截止日期，你会怎么处理？
私下沟通，找出原因，商定支持方案或改变做法，只有在问题持续存在时才上报。
15. 如果项目进行到一半，关键成员离职了，你会怎么做？
评估哪些知识面临流失的风险，把紧急工作重新分配，并规划交接或补充人手。
16. 预算超支了，你会怎么处理？
尽早找出原因，寻找节约的空间，并带着恢复计划向发起人汇报。
利益相关者与沟通
17. 你如何管理优先级相互冲突的利益相关者？
把他们召集到一起，把权衡取舍摆到明面上，必要时请发起人做决定。
18. 你如何让利益相关者保持知情？
定期发布更新，内容包括进度、风险和需要决策的事项，并根据不同受众进行调整。
19. 讲一个难相处的利益相关者，以及你是如何应对的
用 STAR 方法讲述的故事，可参考我们的行为面试题。
20. 你如何向发起人汇报坏消息？
尽早说，表达清楚，并同时说明原因和可选方案。
21. 你如何组织一场高效的会议？
有清晰的议程和目的，邀请合适的人，设定时间限制，并以书面形式记录行动项及其负责人。
带领团队
22. 你如何激励团队？
设定清晰的目标，认可优秀的工作，清除阻碍，并让团队成员参与决策。
23. 你如何领导不向你汇报的人？
尽早建立关系，讲清楚项目的重要性，并让他们便于做出贡献。更多内容见领导力面试题。
24. 你如何处理团队内部的冲突？
尽早处理，倾听双方的意见，并把注意力集中在项目目标上。
25. 你如何授权他人？
让任务与人的技能和成长方向相匹配，明确期望，并定期跟进但不过度干预。
方法论与工具
26. 敏捷还是瀑布，你更喜欢哪一种？
“这取决于项目。对于有明确法规期限、需求清晰的项目，我用过带里程碑的瀑布式计划。对于需求不明确的新内部工具，我们采用了两周一个的冲刺，以便边学边调整。我也用过混合模式：里程碑固定，但在每个里程碑内部采用敏捷交付。”
27. 你使用哪些项目管理工具？
说出你用过的工具，以及你用它们做什么。
28. 你如何衡量项目的成功？
看交付是否符合范围、时间和预算，以及项目是否达成了业务目标。
29. 项目结束时，你会做什么？
交接、结项报告，以及经验教训复盘会。
30. 作为项目经理，你如何持续提升自己？
复盘、培训或认证，以及向其他项目经理学习。
准备五个项目故事
| 故事 | 适用的问题 |
|---|---|
| 一个端到端完成交付的项目 | 第 2、3、28 题 |
| 一个进度落后后又追回来的项目 | 第 12、15、16 题 |
| 一个进展很糟糕的项目 | 第 13 题 |
| 一个难相处的利益相关者 | 第 17、19、20 题 |
| 一次团队冲突或绩效问题 | 第 14、24 题 |
对每个故事，记下目标、规模、你的角色、主要问题，以及用数字呈现的结果。
如何准备
- 阅读招聘信息：需要哪类项目、哪些方法论、哪些工具。
- 使用 STAR 方法准备上面的五个故事。
- 大声练习两个情景题的回答：一个关于范围蔓延，一个关于项目延期。
- 准备面试结束时要问的问题，例如项目如何排定优先级，以及如何衡量成功。
如果是相关岗位，可以参阅我们的技术项目经理和Scrum Master面试题。
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