15个领导力面试问题及示例回答

领导力类问题几乎总是在问过去的事。“讲一次你……”是常见的开场白，面试官想听一个真实的故事：当时是什么情况，你做了什么决定，你怎么让别人配合你，结果如何。精心打磨的泛泛之谈在这里行不通，因为追问（“你经理当时怎么想？”“你会有什么不同的做法？”）很快就能看出这个故事是真是假。

下面是15个常见的领导力问题及示例回答。细节都是占位内容。请替换成你自己的情境、数字和结果。

开始之前：挑好你的故事

大多数领导力问题都可以用五六个你烂熟于心的故事来回答。写下这样几段经历：

• 在信息不全的情况下做了决定，
• 让不归你管的人去做了一件事，
• 帮助某人进步，
• 处理了一次冲突，
• 推动了一项大家抵触的变革，
• 失败之后把它修好了。

然后把下面每个问题对应到你的一个故事上。一次面试中尽量不要重复用同一个故事。

决策与方向

1. 讲一次你不得不在信息不全的情况下做决定的经历。

“当时距离产品发布还有两周，一个关键供应商说他们可能会延迟。我们不知道是延迟几天还是一个月。我必须决定要不要推迟发布。我列出了我们确实掌握的信息，打电话给备用供应商拿到了确定的价格和日期，并建议先下一个小额的备用订单。这多花了一点钱，但当主供应商晚了三周时，我们还是按时发布了。”

2. 描述一次在情况不明朗时你为团队定方向的经历。

“我们的团队负责人突然离职时，没人知道哪些项目该继续做。我列出了所有进行中的事项，按截止日期和客户影响排序，并在下一次团队会议上提出了一个优先级顺序。我们一起达成了一致，然后发给了总监，他改了一处就批准了。那份清单就是新负责人接手时的起点。”

3. 讲一次你不同意一个大家都赞成的决定的经历。

“团队想从头重做一个报表工具。我认为在现有工具上修修补补只需要三分之一的时间。我做了一份工作量和风险的快速对比，并要求开一次会来讨论。最后我们先修好了旧工具，把重做排到了后面，这为其他工作腾出了一个月的时间。”

4. 讲一次你在获得新信息后改变决定的经历。

“我原本决定把客户引导流程完全改成邮件。试行一周后，数据显示年纪较大的客户完成率在下降。我告诉团队我在这个群体上判断错了，于是我们保留了电话引导作为他们的一个选项。快速承认错误比一开始就对更重要。”

影响力与团队协作

5. 描述一次你没有正式职权却发挥了领导作用的经历。

“我当时是一名开发人员，我们的发布总是出问题，因为三个团队的测试方式各不相同。他们都不归我管。我写下了上个月两次失败的经过，说明了它们造成的损失，并提议用一份共享清单。我请每个团队负责人修改到他们满意为止。一个月后，三个团队都在用这份清单，发布问题也减少了。”

6. 讲一次你让目标不同的人达成一致的经历。

“销售想尽快上一个新功能，支持团队想先修 bug。我组织了一次会议，让双方各自摆出数据：有多少笔交易在等这个功能，有多少工单是这些 bug 造成的。看到两份清单后，他们同意把下一个冲刺拆开，先修造成大部分工单的三个 bug，同时并行启动这个功能。”

7. 讲一次你把重要的事交给别人的经历。

“在最忙的那段时间我实在忙不过来，就把每周的客户报告交给了一位从没写过的初级同事。我带着她做了第一份，审了第二份，然后就让她自己负责了。到第三周，她做得比我还快，客户也没察觉到变化。”

培养他人

8. 讲一次你辅导别人改进的经历。

"一位新加入团队的成员工作中总是漏掉细节。我没有直接纠正他，而是坐下来观察他的工作方式，发现他没有使用检查清单。我们一起为他最常见的任务做了一份清单。几周内他的出错率就下降了，后来他还把这份清单分享给了下一位新员工。"

9. 你是如何处理两位优秀员工之间的冲突的？

"两位资深工程师在设计评审中总是争吵，拖慢了所有人的进度。我分别和他们谈话，发现真正的问题在于他们负责的系统模块有重叠。我和经理一起明确了各自的职责边界。争吵基本停止了，设计评审也变短了。"

10. 讲一次你给别人提出困难反馈的经历。

"一位同事的演示总是超时，听众逐渐失去兴趣。我先问他想不想听反馈，然后在私下告诉他重点讲得太晚了，并提出帮他重新组织下一次演示的结构。他一开始有些沮丧，但下一次演示时长缩短了一半，反馈很好。"

变革与担当

11. 描述一次你推行的变革遭到了抵制。

"我把团队从电子表格切换到了项目管理工具。大家抵制是因为电子表格用惯了。我先从一个项目开始，自己搭建好，展示每周更新节省了多少时间。有几个人看到效果后，主动要求把他们的项目也迁过来。在团队大多数人已经使用之前，我没有强迫任何人切换。"

12. 讲一次你的领导力失误。

"我曾经在没有和团队确认的情况下答应了一个截止日期。那个日期不现实，我们没能按时完成，损害了我们在另一个部门那里的信誉。我向对方和我的团队都道了歉，两周后完成了交付。从那以后，我不会在不先问团队的情况下替他们承诺日期。"

13. 当团队没有达成目标时，你是怎么应对的？

"我们没有完成当季的新注册目标。我不想只是加大力度，而是和团队一起梳理了转化漏斗，找出用户在哪个环节流失。大部分流失集中在一个表单上。我们简化了表单，下一季度就达标了。我还开始每月检查进度，而不是只在季度末才看。"

14. 哪条领导力反馈改变了你的工作方式？

"我的经理告诉我，我总是在替团队解决问题，而不是让他们自己解决。这话不好听，但她说得对。我开始在给出自己的答案之前先问'你们觉得我们应该怎么做？'一开始比较慢，但团队变得独立多了。"

15. 你为什么想要一个领导岗位？

"我发现团队做得好比我个人做得好更让我有满足感。其实我已经在做一部分这样的工作了：带人、管项目、处理冲突。我想正式地做这件事，承担随之而来的责任。"

如果你从未有过领导头衔

面试官知道很多候选人没有管理过别人，尤其是团队负责人或首次担任管理者的岗位。作为个人贡献者，好的领导力案例包括：主导一个项目、推动另一个团队改变工作方式、带新人或做导师、组织会议或活动，或者在出问题时没人站出来而你主动承担。对自己的角色要诚实。"我没有管理他们，但我负责把事情做成"就是一个很好的回答。

关于"如果……你会怎么做"这类管人的问题，请参阅我们的主管面试问题；关于更广泛的情境假设题，请参阅我们的情境面试问题。

常见错误

什么事都说"我们"是最常见的错误；面试官分不清你到底做了什么。其次是选了一个结果模糊的故事，或者关键决策是别人做的。有些候选人还会选太小的故事，比如组织团队午餐，而他们其实有更有力的素材。另外，跳过"我学到了什么"这部分，会让失败的故事听起来像在找借口。

练习你的故事

把每个故事大声讲出来并计时。如果超过两分半钟，就删减背景部分。YesToTheOffer 可以帮你准备：上传你的简历和职位描述，之后回读文字记录，看看你是否说清了自己做了什么、结果如何。关于如何组织故事结构，请参阅我们的STAR 回答指南。