Интервью при увольнении это разговор с HR (иногда опрос), который проходит, когда вы уходите с работы. Компания хочет понять, почему люди уходят, и что она может делать лучше. Для вас это возможность уйти на хороших условиях и поделиться полезной обратной связью, если сохранять профессиональный тон. Это руководство охватывает вопросы, которые, скорее всего, вам зададут, как на них отвечать, что оставить при себе, а также список вопросов интервью при увольнении для HR-команд.
Часть 1: если вы увольняетесь
Перед интервью при увольнении
- Решите, что вы хотите сказать. Двух или трех полезных мыслей достаточно.
- Исходите из того, что это могут передать дальше. HR может передать обратную связь руководителю или руководству, иногда анонимно, иногда нет.
- Помните о рекомендациях. Они могут понадобиться вам позже.
- Серьезные проблемы поднимайте официально. Домогательства, дискриминация или вопросы безопасности требуют формальной жалобы, а не просто комментария на интервью при увольнении.
Частые вопросы и как на них отвечать
1. Почему вы уходите?
«Я принял предложение с большей ответственностью за клиентские аккаунты, и это то направление, в котором я хочу расти». Держите ответ коротким и фактическим. См. почему вы уходите с текущей работы.
2. Что вам больше всего понравилось в работе здесь?
Будьте щедры и конкретны: команда, проект, то, чему вы научились.
3. Что мы могли бы сделать, чтобы вас удержать?
«Понятный путь к старшей должности изменил бы многое. Я спрашивал об этом дважды на оценках, но вакансии не было».
4. Как бы вы описали свои отношения с руководителем?
Придерживайтесь поведения и его влияния: «Наши встречи один на один часто отменялись, поэтому я не всегда понимал свои приоритеты». Избегайте личных оценок.
5. Чувствовали ли вы, что вашу работу ценят?
Честно, с примером, если это поможет.
6. Вам давали инструменты и обучение, которые были нужны?
Назовите конкретные пробелы, которые могут помочь следующему человеку.
7. Какой была ваша нагрузка?
Фактически: «Большую часть последних шести месяцев в команде не хватало одного человека, и мы регулярно работали допоздна, чтобы успевать к срокам».
8. Что вы думаете о зарплате и льготах?
«Оплата была ниже, чем предлагают похожие роли в нашем городе, а новая роль предлагает примерно на 15% больше». Называйте только те цифры, которыми готовы поделиться.
9. Порекомендовали бы вы работу здесь другу?
Честно и с нюансами: «Да, для человека, который только начинает карьеру: обучение здесь хорошее».
10. Рассматриваете ли вы возможность вернуться?
Если да, оставьте эту дверь открытой.
11. Есть ли что-то еще, чем вы хотели бы поделиться?
Одно конструктивное замечание, которое вы еще не озвучили, или просто слова благодарности.
Что оставить при себе
- Личная критика или сплетни о коллегах.
- Жалобы без предложения, как это исправить.
- Все, что звучит как угроза.
- Детали оффера вашего нового работодателя сверх того, что полезно.
- Эмоциональный выплеск. Сначала поговорите с друзьями, а HR дайте спокойную версию.
Перед последним рабочим днем
- Верните оборудование и четко передайте свою работу.
- Поблагодарите людей, которые вам помогали.
- Поддерживайте связь с коллегами в профессиональных сетях.
- Если вы еще не читали, прочтите наше руководство о том, как уволиться правильно, чтобы уйти на хороших условиях.
Часть 2: вопросы для интервью при увольнении для HR-команд
Если вы проводите интервью при увольнении, задавайте одни и те же основные вопросы каждый раз, чтобы сравнивать ответы и видеть закономерности.
Причины ухода
- Что побудило вас начать искать новую работу?
- Какая основная причина, по которой вы уходите?
- Был ли какой-то конкретный момент или событие?
- Что могло бы заставить вас остаться?
- Поднимали ли вы какие-то опасения до решения уйти? Что произошло?
Роль
- Соответствовала ли работа тому, что вам описывали при найме?
- Были ли у вас нужные инструменты, обучение и ресурсы?
- Насколько управляемой была ваша нагрузка?
- Были ли у вас возможности для роста?
- Были ли ваши цели и обязанности понятны?
Руководство и команда
- Как бы вы описали свои отношения с руководителем?
- Получали ли вы регулярную и полезную обратную связь?
- Насколько хорошо работала ваша команда?
- Чувствовали ли вы, что ваш вклад признают?
- Чувствовали ли вы себя комфортно, поднимая проблемы?
Компания
- Как бы вы описали культуру компании?
- Что вы думаете о зарплате и льготах по сравнению с рынком?
- Что вы думаете о том, как компания общается с сотрудниками?
- Порекомендовали бы вы работу здесь? Почему да или почему нет?
- Что одно стоило бы изменить?
Следующие шаги
- Что предлагает ваша новая роль, чего не было у нас?
- Рассмотрели бы вы возможность вернуться в будущем?
- Можем ли мы связаться с вами позже с дополнительными вопросами?
- Есть ли что-то, что вы хотели бы нам сказать, но еще не сказали?
- Можем ли мы передать вашу обратную связь вашему руководителю, анонимно или нет?
Советы по проведению
- Пусть интервью проводит не непосредственный руководитель.
- Объясните, как будет использоваться обратная связь и кто ее увидит.
- Проводите его на последней неделе, но не в последний день после обеда.
- Отслеживайте темы со временем: одно интервью при увольнении это случай, десять уже закономерность.
- Рассмотрите «интервью об удержании» с действующими сотрудниками, чтобы замечать проблемы раньше.
Другие вопросы со стороны HR см. в нашем руководстве вопросы на собеседовании с HR.
Начинаете новый поиск работы?
Готовьтесь к следующим собеседованиям с YesToTheOffer: репетируйте вслух, используя ваше резюме и описание вакансии, и просматривайте расшифровку. 30 бесплатных минут, без подписки.
