Vragen in een exitgesprek: wat je gevraagd wordt en hoe je antwoordt

Een exitgesprek is een gesprek met HR (of soms een enquête) wanneer je een baan verlaat. Het bedrijf wil weten waarom mensen vertrekken en wat het beter kan doen. Voor jou is het een kans om op een goede manier weg te gaan en nuttige feedback te delen, zolang je het professioneel houdt. Deze gids behandelt de vragen die je waarschijnlijk krijgt, hoe je ze beantwoordt, wat je voor jezelf houdt, en een lijst met exitgesprekvragen voor HR-teams.

Deel 1: Als je vertrekt

Voor het exitgesprek

• Bepaal wat je wilt zeggen. Twee of drie nuttige punten zijn genoeg.
• Ga ervan uit dat het gedeeld kan worden. HR kan feedback doorgeven aan je manager of de leiding, soms geanonimiseerd, soms niet.
• Houd je referenties in gedachten. Die heb je misschien later nodig.
• Kaart ernstige problemen formeel aan. Intimidatie, discriminatie of veiligheidszorgen vragen om een formele klacht, niet alleen om een opmerking in een exitgesprek.

Veelvoorkomende vragen en hoe je ze beantwoordt

1. Waarom vertrek je?

"Ik heb een functie aangenomen met meer verantwoordelijkheid voor klantaccounts, en dat is de richting waarin ik wil groeien." Houd het kort en feitelijk. Zie waarom verlaat je je huidige baan.

2. Wat vond je het leukst aan werken hier?

Wees royaal en specifiek: het team, een project, wat je hebt geleerd.

3. Wat hadden wij kunnen doen om je te houden?

"Een duidelijker pad naar een senior functie had het verschil gemaakt. Ik heb er twee keer naar gevraagd tijdens beoordelingen, en er was geen vacature."

4. Hoe zou je je relatie met je manager omschrijven?

Blijf bij gedrag en het effect ervan: "Onze één-op-eengesprekken werden vaak afgezegd, dus ik wist niet altijd wat mijn prioriteiten waren." Vermijd persoonlijke oordelen.

5. Vond je dat je werk gewaardeerd werd?

Eerlijk, met een voorbeeld als dat helpt.

6. Kreeg je de middelen en de opleiding die je nodig had?

Noem specifieke lacunes die de volgende persoon kunnen helpen.

7. Hoe was je werkdruk?

Feitelijk: "Gedurende het grootste deel van de afgelopen zes maanden was het team één persoon tekort, en we werkten regelmatig laat om deadlines te halen."

8. Wat vind je van het salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden?

"Het salaris lag onder wat vergelijkbare functies lokaal bieden. De nieuwe functie biedt ongeveer 15% meer." Deel alleen cijfers waar je je prettig bij voelt.

9. Zou je deze baan aanbevelen aan een vriend?

Eerlijk, met nuance: "Ja, voor iemand die net begint in zijn of haar loopbaan. De opleiding is goed."

10. Zou je overwegen terug te komen?

Laat de deur open als je dat zou willen.

11. Is er nog iets dat je wilt delen?

Eén opbouwend punt dat je nog niet hebt behandeld, of gewoon dank.

Wat je voor jezelf houdt

• Persoonlijke kritiek of roddels over collega's.
• Klachten zonder een voorstel erbij.
• Alles wat als een dreiging klinkt.
• Details van het aanbod van je nieuwe werkgever, verder dan wat nuttig is.
• Emotioneel ventileren. Praat eerst met vrienden en geef HR daarna de rustige versie.

Vóór je laatste dag

• Lever je spullen in en draag je werk duidelijk over.
• Bedank de mensen die je hebben geholpen.
• Blijf in contact met collega's via professionele netwerken.
• Als je dat nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids over opzeggen of ontslag nemen voor hoe je op een goede manier vertrekt.

Deel 2: Exitgesprekvragen voor HR-teams

Als je exitgesprekken voert, stel dan elke keer dezelfde kernvragen, zodat je antwoorden kunt vergelijken en patronen kunt zien.

Redenen om te vertrekken

1. Wat heeft ertoe geleid dat je bent gaan zoeken naar een nieuwe baan?
2. Wat is de belangrijkste reden dat je vertrekt?
3. Was er een specifiek moment of een gebeurtenis?
4. Wat had je kunnen laten blijven?
5. Heb je zorgen geuit voordat je besloot te vertrekken? Wat gebeurde er?

De functie

6. Kwam de baan overeen met wat je bij aanname was verteld?
7. Had je de middelen, opleiding en hulpbronnen die je nodig had?
8. Hoe beheersbaar was je werkdruk?
9. Had je kansen om te groeien?
10. Waren je doelen en verantwoordelijkheden duidelijk?

Management en team

11. Hoe zou je je relatie met je manager omschrijven?
12. Kreeg je regelmatig, nuttige feedback?
13. Hoe goed werkte je team samen?
14. Voelde je dat je bijdragen werden erkend?
15. Voelde je je op je gemak om problemen aan te kaarten?

Bedrijf

16. Hoe zou je de cultuur hier omschrijven?
17. Hoe denk je over salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden vergeleken met de markt?
18. Wat vind je van de manier waarop het bedrijf met medewerkers communiceert?
19. Zou je dit bedrijf aanbevelen om hier te werken? Waarom wel of niet?
20. Wat is één ding dat we zouden moeten veranderen?

Volgende stappen

21. Wat biedt je nieuwe functie dat wij niet boden?
22. Zou je overwegen in de toekomst terug te komen?
23. Mogen we je later contacteren met vervolgvragen?
24. Is er iets dat je ons wilt vertellen en dat je nog niet hebt gezegd?
25. Mogen we je feedback met je manager delen, geanonimiseerd of niet?

Tips voor het afnemen

• Laat iemand anders dan de directe manager het gesprek voeren.
• Leg uit hoe de feedback wordt gebruikt en wie hem ziet.
• Houd het in de laatste week, maar niet op de laatste middag.
• Volg thema's in de tijd. Eén exitgesprek is een anekdote, tien zijn een patroon.
• Overweeg "stay interviews" met huidige medewerkers om problemen eerder te signaleren.

Voor andere HR-vragen, zie onze HR sollicitatievragen.