退職面談は、仕事を辞めるときに人事と行う面談です（アンケート形式のこともあります）。会社は、人がなぜ辞めるのか、そして何をもっとうまくできるのかを知りたいと考えています。あなたにとっては、プロフェッショナルさを保ちながら、円満に辞め、役に立つフィードバックを伝える機会です。このガイドでは、聞かれそうな質問、その答え方、胸にしまっておくべきこと、そして退職面談を行う人事チーム向けの質問一覧を紹介します。
パート1：退職される場合
退職面談の前に
- 伝えたいことを決めておきましょう。役に立つ二〜三つのポイントで十分です。
- 話した内容が共有される可能性を想定しておきましょう。人事は、匿名の場合もそうでない場合もありますが、フィードバックを上司や経営陣に伝えることがあります。
- 照会先や推薦のことも念頭に置いてください。後で必要になるかもしれません。
- 重大な問題は正式に伝えましょう。ハラスメント、差別、安全上の懸念は、退職面談で一言伝えるだけでなく、正式な苦情として申し立てる必要があります。
よく聞かれる質問と答え方
1. なぜ辞めるのですか？
「取引先の担当をより大きく任せていただけるポジションに決まりました。それが私の成長したい方向です。」短く、事実に基づいて答えましょう。現在の仕事を辞める理由もご覧ください。
2. ここで働いていて、最も楽しかったことは何ですか？
寛大に、具体的に答えましょう。チーム、プロジェクト、学んだことなどです。
3. 残ってもらうために、会社は何ができたと思いますか？
「より上位のポジションへの明確なキャリアパスがあれば、違いが生まれたと思います。評価面談で二回確認しましたが、空きポジションはありませんでした。」
4. 上司との関係をどう表現しますか？
行動とその影響に焦点を当てましょう。「一対一の面談がよくキャンセルされたので、優先順位を常に把握できていたわけではありませんでした。」個人への評価は避けてください。
5. 自分の仕事は評価されていると感じましたか？
正直に答えましょう。役立つ場合は例を添えてください。
6. 必要なツールや研修は与えられていましたか？
次の人の役に立つように、具体的な不足点を挙げましょう。
7. 業務量はどうでしたか？
事実に基づいて話しましょう。「直近の六か月のほとんどは、チームが一人不足した状態で、締め切りに間に合わせるために遅くまで働くことが常態化していました。」
8. 報酬や福利厚生についてどう思いますか？
「報酬は、地域の同様のポジションの相場を下回っていました。新しいポジションでは、およそ15%高くなります。」共有しても問題ない数字だけを伝えましょう。
9. 友人にこの会社で働くことを勧めますか？
ニュアンスを含めて正直に答えましょう。「キャリアの初期の人には勧めます。研修の質は良いです。」
10. 将来また戻ることを検討しますか？
戻りたいと思うなら、扉を開けておきましょう。
11. ほかに伝えたいことはありますか？
まだ話していない建設的な点を一つ挙げるか、単純に感謝を伝えましょう。
胸にしまっておくこと
- 同僚への個人的な批判や噂話。
- 改善案のない不満。
- 脅しのように聞こえる発言。
- 役に立つ範囲を超えた、新しい雇用先の条件の詳細。
- 感情的な愚痴。まずは友人に話し、人事には落ち着いた内容を伝えましょう。
最終出社日の前に
- 備品を返却し、担当業務を明確に引き継ぎます。
- 助けてくれた人に感謝を伝えます。
- ビジネス向けのSNSで同僚とつながっておきましょう。
- まだであれば、退職と辞職の違いのガイドを読み、円満に辞める方法を確認してください。
パート2：退職面談の質問（人事チーム向け）
退職面談を実施する場合は、毎回同じ中核の質問をしましょう。そうすれば回答を比較でき、傾向を見つけやすくなります。
退職の理由
- 新しい仕事を探し始めたきっかけは何ですか？
- 辞める主な理由は何ですか？
- 特定の瞬間や出来事がありましたか？
- 何があれば残っていたと思いますか？
- 退職を決める前に、懸念を伝えたことはありますか？ その結果はどうでしたか？
仕事そのもの
- 入社時に説明された内容と、実際の仕事は一致していましたか？
- 必要なツール、研修、リソースは揃っていましたか？
- 業務量はどの程度管理しやすかったですか？
- 成長の機会はありましたか？
- 目標と責任は明確でしたか？
管理職とチーム
- 上司との関係をどのように表現しますか？
- 定期的で役立つフィードバックを受けていましたか？
- チームはどの程度うまく協力していましたか？
- 自分の貢献が認められていると感じていましたか？
- 問題を率直に伝えやすいと感じていましたか？
会社
- この会社の文化をどのように表現しますか？
- 報酬や福利厚生を市場と比べてどう感じていますか？
- 会社が社員とどのようにコミュニケーションをとっているかについて、どう思いますか？
- この会社で働くことを勧めますか？ その理由は何ですか？
- 一つだけ変えるとすれば、何を変えるべきですか？
次のステップ
- 新しい仕事は、当社にないどのようなものを提供しますか？
- 将来、戻ることを検討しますか？
- 後日、追加の質問をさせていただいてもよろしいですか？
- まだ話していないことで、伝えたいことはありますか？
- フィードバックを、匿名かどうかにかかわらず、上司と共有してもよろしいですか？
実施のコツ
- 直属の上司以外の人が面談を担当しましょう。
- フィードバックがどのように使われ、誰が見るのかを説明しましょう。
- 最終週に実施しましょう。ただし最終日の午後は避けます。
- テーマを時系列で追いましょう。一件の退職面談は逸話ですが、十件あれば傾向です。
- 問題を早期に把握するため、在籍中の社員との「在籍面談」も検討しましょう。
人事側の質問についてさらに知りたい場合は、HR面接の質問をご覧ください。
新しい仕事を探し始めていますか？
YesToTheOfferで次の面接に備えましょう。自分の履歴書と求人票をもとに声に出して練習し、後で文字起こしを見直せます。30分無料、サブスクリプションなし。
