Il colloquio di uscita è una conversazione con le risorse umane (a volte un sondaggio) quando lasci un lavoro. L'azienda vuole capire perché le persone se ne vanno e cosa potrebbe fare meglio. Per te è un'occasione per andartene in buoni rapporti e condividere un feedback utile, a condizione di mantenerlo professionale. Questa guida copre le domande che probabilmente ti verranno fatte, come rispondere, cosa tenere per te e un elenco di domande di uscita per i team HR.
Parte 1: se stai lasciando l'azienda
Prima del colloquio di uscita
- Decidi cosa vuoi dire. Due o tre punti utili bastano.
- Dai per scontato che possa essere condiviso. Le risorse umane possono girare il feedback al tuo responsabile o alla direzione, a volte in forma anonima, a volte no.
- Tieni a mente le tue referenze. Potresti averne bisogno più avanti.
- Segnala i problemi gravi in modo formale. Molestie, discriminazioni o problemi di sicurezza richiedono un reclamo formale, non solo un commento in un colloquio di uscita.
Domande comuni e come rispondere
1. Perché stai lasciando l'azienda?
«Ho accettato un ruolo con più responsabilità sui conti dei clienti, che è la direzione in cui voglio crescere». Mantienilo breve e concreto. Vedi perché stai lasciando il tuo lavoro attuale.
2. Cosa ti è piaciuto di più del lavorare qui?
Sii generoso e specifico: il team, un progetto, ciò che hai imparato.
3. Cosa avremmo potuto fare per farti restare?
«Un percorso più chiaro verso un ruolo senior avrebbe fatto la differenza. Ne ho parlato due volte durante le valutazioni, ma non c'era un posto disponibile».
4. Come descriveresti il tuo rapporto con il tuo responsabile?
Resta sui comportamenti e sui loro effetti: «I nostri colloqui individuali venivano spesso annullati, quindi non sempre sapevo quali fossero le priorità». Evita giudizi personali.
5. Hai sentito che il tuo lavoro era apprezzato?
Onestamente, con un esempio se utile.
6. Ti sono stati forniti gli strumenti e la formazione di cui avevi bisogno?
Cita le lacune specifiche che potrebbero aiutare la prossima persona.
7. Com'era il tuo carico di lavoro?
Dati concreti: «Per la maggior parte degli ultimi sei mesi il team è stato una persona in meno, e spesso abbiamo lavorato fino a tardi per rispettare le scadenze».
8. Cosa pensi della retribuzione e dei benefit?
«La retribuzione era al di sotto di quella offerta da ruoli simili in zona; il nuovo ruolo offre circa il 15% in più». Condividi solo numeri che ti senti di condividere.
9. Consiglieresti di lavorare qui a un amico?
Onestamente, con sfumature: «Sì, per qualcuno che è all'inizio della carriera; la formazione è buona».
10. Prenderesti in considerazione un ritorno?
Lascia aperta la porta, se è davvero così.
11. C'è altro che vorresti condividere?
Un punto costruttivo che non hai ancora toccato, oppure semplicemente un ringraziamento.
Cosa tenere per te
- Critiche personali o pettegolezzi sui colleghi.
- Lamentele senza un suggerimento collegato.
- Qualsiasi cosa che suoni come una minaccia.
- Dettagli dell'offerta del nuovo datore di lavoro oltre a ciò che è utile.
- Sfogi emotivi. Parlane prima con gli amici, poi dai alle risorse umane la versione calma.
Prima del tuo ultimo giorno
- Restituisci l'attrezzatura e passa il tuo lavoro in modo chiaro.
- Ringrazia le persone che ti hanno aiutato.
- Connettiti con i colleghi sulle reti professionali.
- Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su dimissioni o licenziamento volontario per capire come andartene in buoni rapporti.
Parte 2: domande del colloquio di uscita per i team HR
Se gestisci i colloqui di uscita, fai sempre le stesse domande di base, così puoi confrontare le risposte e individuare gli schemi ricorrenti.
Motivi della partenza
- Cosa ti ha spinto a cercare un nuovo lavoro?
- Qual è il motivo principale per cui te ne vai?
- C'è stato un momento o un evento specifico?
- Cosa ti avrebbe fatto restare?
- Hai sollevato delle preoccupazioni prima di decidere di andartene? Cosa è successo?
Il ruolo
- Il lavoro corrispondeva a quanto ti era stato descritto al momento dell'assunzione?
- Hai avuto gli strumenti, la formazione e le risorse di cui avevi bisogno?
- Quanto era gestibile il tuo carico di lavoro?
- Hai avuto opportunità di crescita?
- I tuoi obiettivi e le tue responsabilità erano chiari?
Responsabile e team
- Come descriveresti il tuo rapporto con il tuo responsabile?
- Hai ricevuto un feedback regolare e utile?
- Quanto bene lavorava il tuo team insieme?
- Hai sentito che i tuoi contributi venivano riconosciuti?
- Ti sei sentito a tuo agio nel segnalare dei problemi?
Azienda
- Come descriveresti la cultura qui?
- Cosa pensi della retribuzione e dei benefit rispetto al mercato?
- Cosa pensi di come l'azienda comunica con il personale?
- Consiglieresti di lavorare qui? Perché sì o perché no?
- Qual è una cosa che dovremmo cambiare?
Prossimi passi
- Cosa offre il tuo nuovo ruolo che noi non offrivamo?
- Prenderesti in considerazione un ritorno in futuro?
- Possiamo ricontattarti in seguito per domande di approfondimento?
- C'è qualcosa che vorresti dirci e che non hai ancora detto?
- Possiamo condividere il tuo feedback con il tuo responsabile, in forma anonima o no?
Suggerimenti per gestirli
- Fai condurre il colloquio a qualcuno diverso dal responsabile diretto.
- Spiega come verrà usato il feedback e chi lo vedrà.
- Tienilo nell'ultima settimana, ma non nel pomeriggio dell'ultimo giorno.
- Tieni traccia dei temi nel tempo: un colloquio di uscita è un aneddoto, dieci sono un modello.
- Valuta i «colloqui di permanenza» con i dipendenti attuali per intercettare i problemi prima.
Per altre domande dal lato HR, vedi le nostre domande da colloquio HR.
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