Pour préparer un entretien téléphonique, confirmez qui vous appelle et à quelle heure, installez-vous dans un endroit calme avec une bonne réception, gardez votre CV, l'offre d'emploi et trois ou quatre exemples courts devant vous, entraînez-vous à dire votre présentation de 30 secondes à voix haute et prévoyez un e-mail de suivi. Au téléphone, vous ne voyez pas le visage de votre interlocuteur et vous ne partagez pas d'écran : tout repose donc sur votre voix, votre rythme et l'organisation de vos notes. Les étapes ci-dessous demandent environ une heure de préparation pour une présélection classique et quelques heures pour un entretien plus long avec un responsable du recrutement.
Divulgation : cette page est publiée par yestotheoffer, qui propose une application de bureau pour les entretiens en ligne. Les entretiens téléphoniques nécessitent surtout une bonne préparation, pas un logiciel, et yestotheoffer ne propose pas de mode pour les appels téléphoniques. Les conseils qui suivent s'appliquent quels que soient les outils que vous utilisez.
Identifiez le type d'entretien téléphonique
Tous les entretiens téléphoniques ne se ressemblent pas. Demandez au recruteur ou consultez l'invitation pour savoir lequel vous attend.
| Type | Durée habituelle | Ce qui est évalué |
|---|---|---|
| Présélection avec un recruteur | Courte, autour de 15 à 30 minutes | Adéquation de base, fourchette salariale, disponibilités, raisons de votre candidature |
| Appel avec le responsable du recrutement | Autour de 30 à 45 minutes | Expérience, méthode de travail, adéquation au poste |
| Entretien technique par téléphone | Jusqu'à une heure, parfois avec un éditeur partagé | Résolution de problèmes et capacité à expliquer votre démarche |
| Entretien téléphonique en panel | Plusieurs personnes sur une même ligne | Les mêmes points, avec plusieurs voix à distinguer |
| Présélection automatisée ou enregistrée | Vous répondez seul à des questions | Réponses courtes à des questions prédéfinies |
Ces durées sont indicatives, pas fixes. Demandez combien de temps prévoir et si un autre outil, comme un document partagé, sera utilisé.
Étape 1 : Confirmez les détails pratiques
Étonnamment, de nombreux problèmes surviennent avant même la première question.
- Qui vous appelle et depuis quel numéro ? Enregistrez-le pour le reconnaître.
- Quelle heure sera-t-il dans votre fuseau horaire ? Inscrivez l'heure et le fuseau dans votre calendrier.
- Devez-vous les appeler ou vont-ils vous appeler ? Si c'est à vous d'appeler, préparez le numéro et le code d'accès éventuel.
- Quel est le nom et le poste de l'intervieweur ? Renseignez-vous sur son rôle.
- Avez-vous un autre moyen de vous joindre si l'appel est interrompu ? Gardez l'adresse e-mail et le numéro du recruteur à portée de main.
Étape 2 : Préparez votre espace et votre téléphone
- Choisissez une pièce calme et prévenez les personnes autour de vous. On oublie facilement les animaux, la circulation et les fenêtres ouvertes.
- Vérifiez la réception à l'endroit précis où vous comptez vous installer. Si le signal est faible, utilisez un téléphone fixe ou une application d'appel en Wi-Fi, et veillez dans tous les cas à charger votre téléphone.
- Utilisez un casque ou des écouteurs avec microphone pour garder les mains libres. Évitez le haut-parleur, qui crée de l'écho et donne l'impression que vous êtes loin.
- Désactivez les notifications sur le téléphone utilisé et fermez les applications de l'ordinateur portable qui émettent des sons.
- Gardez un verre d'eau et un stylo à portée de main.
Étape 3 : Préparez les bonnes notes
Personne ne vous voit, vous pouvez donc garder vos notes ouvertes. L'idée est de les consulter d'un coup d'œil, pas de les lire.
- Votre CV, imprimé ou à l'écran, pour ne pas hésiter sur les dates et les intitulés de poste.
- L'offre d'emploi, avec les trois ou quatre exigences les plus importantes mises en évidence.
- Trois à cinq exemples courts tirés de votre travail, chacun présentant une situation, ce que vous avez fait et le résultat. Une structure comme STAR vous aidera à rester concis.
- Votre présentation de 30 secondes. Consultez comment parler de soi quand on a de l'expérience pour apprendre à la construire.
- Deux ou trois questions à poser à la fin. Vous en trouverez une liste dans les questions à poser à la fin d'un entretien.
- Le nom de l'intervieweur et une feuille pour noter les noms des personnes qu'il mentionne.
Étape 4 : Entraînez-vous à voix haute
Lire ses réponses dans sa tête et les prononcer à voix haute sont deux compétences différentes. Entraînez-vous surtout à la première minute, quand le trac est le plus fort.
- Dites votre présentation à voix haute trois fois et faites en sorte qu'elle dure moins d'une minute.
- Répondez à cinq questions courantes à voix haute. La liste des questions d'entretien de présélection téléphonique présente les plus habituelles. Les guides sur les raisons de vouloir travailler ici et les qualités et les défauts couvrent deux questions presque incontournables.
- Enregistrez-vous pendant un appel téléphonique avec un ami. Repérez les mots de remplissage, le débit et les longs silences.
- Demandez à votre ami ce qu'il n'a pas bien entendu ou suivi. Sans contact visuel, les passages peu clairs ressortent davantage.
Étape 5 : Pendant l'appel
Votre voix fait tout le travail
- Parlez un peu plus lentement que d'habitude. Le son du téléphone comprime la parole, et il est plus difficile de suivre un débit rapide.
- Faites une pause avant de répondre. Deux secondes de silence donnent une impression de réflexion, pas d'hésitation.
- Utilisez le nom de l'intervieweur une ou deux fois.
- Souriez en le saluant. Cela modifie le ton de votre voix, et votre interlocuteur peut l'entendre.
- Adaptez-vous à son énergie tout en restant un peu plus chaleureux que si vous étiez en personne.
Structurez clairement vos réponses
Donnez votre réponse en une phrase, ajoutez un exemple, puis arrêtez-vous. Comme le langage corporel ne peut pas montrer que vous avez terminé, une formule claire comme « c'est ainsi que j'ai géré la situation » aide votre interlocuteur. Si vous ne savez pas si vous avez répondu à la question, demandez : « Est-ce que cela répond à ce que vous vouliez savoir ? »
Prenez des notes courtes
Notez les noms, les dates et tout ce que l'intervieweur dit au sujet des prochaines étapes. Cela facilitera votre e-mail de suivi et montrera que vous avez été attentif.
Salaire et disponibilités
Les recruteurs demandent souvent quelles sont vos attentes salariales et quand vous pourriez commencer. Définissez votre fourchette avant l'appel. Si vous n'êtes pas prêt à donner un chiffre, vous pouvez raisonnablement dire que vous aimeriez en savoir davantage sur le poste et la rémunération avant de répondre, puis demander quelle est la fourchette prévue pour le poste.
Exemples de réponses à dire à voix haute
Les réponses écrites sont utiles, mais au téléphone, vous avez besoin de formulations naturelles à l'oral. Ce sont des structures, pas des scripts. Adaptez les détails à votre propre parcours.
« Pouvez-vous me présenter votre parcours ? »
J'ai commencé dans le service client d'une entreprise de logiciels, où j'ai appris à repérer les difficultés concrètes des utilisateurs. Après deux ans, je suis passé à un poste d'analyste junior, car je créais sans cesse des feuilles de calcul pour suivre les problèmes que je constatais. Dans mon dernier poste, je gérais les rapports hebdomadaires de trois équipes produit et j'ai réduit leur préparation de deux jours à une demi-journée. Ce poste m'intéresse parce qu'il me permet de me consacrer pleinement à l'analyse.
Remarquez le schéma : une idée par étape, un résultat concret et une raison qui explique le changement suivant. Cela prend moins d'une minute et donne à l'intervieweur plusieurs pistes à approfondir.
« Pourquoi quittez-vous votre poste actuel ? »
Restez tourné vers l'avenir et calme. Ne critiquez pas votre employeur. Par exemple : « J'ai beaucoup appris dans mon poste actuel et j'aimerais travailler sur des projets de plus grande envergure. Ce poste me permettrait de le faire davantage. » Le guide sur les raisons de quitter son emploi actuel propose d'autres exemples.
« Quelles sont vos prétentions salariales ? »
Si vous avez étudié la fourchette, indiquez-en une et précisez qu'elle dépend de l'ensemble de la rémunération. Sinon, dites que vous aimeriez d'abord en savoir plus sur le poste et demandez quelle fourchette l'équipe envisage. Les deux réponses conviennent. Évitez de donner un chiffre unique trop bas simplement pour clore la question.
Écouter au téléphone
Sans visage à observer, l'écoute prend encore plus d'importance.
- Laissez l'intervieweur terminer. Une courte pause avant de répondre évite de parler par-dessus les décalages sur la ligne.
- Reprenez dans votre réponse les mots clés de la question. Cela montre que vous avez écouté et vous aide à rester dans le sujet.
- Si la question comporte deux parties, répondez à la première, puis dites : « et pour la deuxième partie… ».
- Notez un ou deux mots clés de chaque question afin de pouvoir y revenir si vous en oubliez une partie.
Étape 6 : S'il s'agit d'un entretien technique par téléphone
Un entretien technique par téléphone comprend souvent un éditeur partagé ou un petit exercice de programmation, que vous expliquez au fur et à mesure.
- Reformulez le problème avec vos propres mots avant de commencer.
- Réfléchissez à voix haute. L'intervieweur ne voit pas votre visage : vos paroles sont le seul moyen de comprendre votre raisonnement.
- Commencez par une approche simple, puis améliorez-la.
- Nommez les compromis et expliquez comment vous testeriez votre solution.
- Si vous êtes bloqué, dites ce que vous avez essayé et posez une question pour clarifier le problème.
Pour approfondir, consultez les guides sur les questions d'entretien pour ingénieur logiciel et les questions d'entretien sur la conception de systèmes.
Étape 7 : Terminez sur une bonne note
- Posez les questions que vous avez préparées, ainsi qu'une question sur les prochaines étapes et le calendrier.
- Remerciez votre interlocuteur en utilisant son nom.
- Notez ce dont vous vous souvenez dans les dix premières minutes après l'appel.
- Envoyez un e-mail de remerciement dans la journée. Vous trouverez un modèle court dans l'e-mail de remerciement après un entretien.
Erreurs courantes
- Passer l'appel sur haut-parleur ou dans un endroit bruyant.
- Lire un script. Cela s'entend immédiatement.
- Interrompre à cause d'un délai sur la ligne. Attendez un instant après que l'intervieweur a terminé.
- Faire plusieurs choses à la fois. Les bruits de frappe et de clic s'entendent.
- Oublier de demander quelles sont les prochaines étapes.
À propos des outils
Certains candidats se demandent si un assistant d'entretien IA peut aider pendant un appel téléphonique. De nombreux employeurs interdisent toute aide extérieure pendant les entretiens ; enfreindre cette règle peut vous coûter le poste. Lisez donc les consignes reçues et demandez au recruteur si vous avez un doute. yestotheoffer est une application de bureau pour les entretiens en ligne, avec transcription en temps réel, aide au codage et suggestions basées sur le CV ; elle ne propose pas de mode pour les appels téléphoniques. Pour un entretien téléphonique, la préparation compte davantage que n'importe quel outil. Pour comparer les assistants d'entretien lors des appels vidéo, consultez les meilleurs assistants IA pour les entretiens en direct en 2026.
Vous préparez aussi un entretien vidéo ?
YesToTheOffer est une application de bureau pour macOS et Windows, avec transcription en temps réel, aide au codage et suggestions basées sur le CV. Les nouveaux comptes bénéficient de 30 minutes gratuites.
