Amazonの面接は、そのほとんどがリーダーシッププリンシプル（Leadership Principles）を軸に組み立てられています。ほぼすべてのラウンドで、少なくとも1人の面接官が、1つ以上のプリンシプルに紐づく実例を求め、あなたが実際に何をしたのかを正確に聞き出すまで、さらに深掘りの質問を重ねてきます。このガイドでは、各プリンシプルと、そこから生まれがちな質問、そして深掘りに耐える答えの作り方を紹介します。
以下のリストは、Amazonの採用サイトに掲載されているプリンシプルに沿っており、2026年10月時点で確認したものです。
16のリーダーシッププリンシプル
| プリンシプル | 面接官が聞き取ろうとしていること |
|---|---|
| 顧客へのこだわり（Customer Obsession） | 顧客から出発し、逆算して考えているか |
| オーナーシップ（Ownership） | 長期的に考え、「それは自分の仕事ではない」と言わないか |
| 発明と簡素化（Invent and Simplify） | よりシンプルで新しいやり方を見つけられるか |
| 多くの場面で正しい（Are Right, A Lot） | 優れた判断力があり、前提を検証するために他者の意見を求めるか |
| 学びと好奇心（Learn and Be Curious） | 学び続け、探求し続けているか |
| 最高の人材を採用し、育成する（Hire and Develop the Best） | 基準を引き上げ、人を育てているか |
| 最高水準へのこだわり（Insist on the Highest Standards） | 高い品質を求め、問題を根本から解決しているか |
| 大きな視点で考える（Think Big） | 他者を鼓舞する大胆な方向性を示せるか |
| 行動重視（Bias for Action） | 後戻りできる決定には素早く動くか |
| 倹約（Frugality） | より少ない資源でより多くを成し遂げるか |
| 信頼を得る（Earn Trust） | 耳を傾け、率直に話し、人を尊重して接するか |
| 深く掘り下げる（Dive Deep） | 細部を把握し、逸話と一致しないデータに疑問を投げかけるか |
| 信念を持ち、反対しても最終的にはcommitする（Have Backbone; Disagree and Commit） | 敬意を持って異議を唱え、その後は決定を全面的に支持するか |
| 成果を出す（Deliver Results） | 重要な成果に集中し、プレッシャー下でも結果を出すか |
| 地球上で最高の雇用主を目指す（Strive to be Earth's Best Employer） | 安全で多様性があり、力を発揮できる職場づくりに貢献しているか |
| 成功と規模は大きな責任を伴う（Success and Scale Bring Broad Responsibility） | より広い影響を考慮し、物事をより良い状態にして去るか |
すべての職種で16項目すべてが試されるわけではありません。通常、面接官はそれぞれいくつかの項目を担当します。求人票を読み、当てはまる項目を重点的に準備しつつ、主要な項目についてはそれぞれ話せるエピソードを用意しておきましょう。
面接の仕組み
Amazonの面接は、ほとんどが行動面接です。「〜だったときのことを教えてください」といった質問が投げかけられ、具体的な実例を答えることが求められます。面接官はメモを取り、多くの深掘り質問をしてきます。あなたの役割は何だったのか？ あなた自身は具体的に何をしたのか？ 結果はどうだったのか？ 今ならどうするか？ 曖昧な答えや「私たちは」といった答えは、さらに突っ込まれます。
STARの構成を使いましょう。Situation（状況）、Task（課題）、Action（行動）、Result（結果）です。時間の大半はActionに使い、結果にはできるだけ数字を入れましょう。STAR回答ガイドでは、エピソードの組み立て方を紹介しています。
回答例と構成のアウトライン
顧客への執着：顧客のために通常の範囲を超えて対応した経験を教えてください。
アウトライン：顧客（社内外問わず）のニーズが通常のプロセスでは満たされていなかった。あなたは顧客が本当に必要としていることを突き止め、自分の役割を超えて行動し、その効果を測定した。
「あるクライアントのレポートが、私たちが管理していないデータフィードが原因で誤っていました。私は問題をサプライヤーまで追跡し、当日中に暫定的な修正を設定し、サプライヤーと恒久的な変更について合意しました。クライアントのチームは私たちのサービスを使い続けてくれ、そのレポートに関する苦情は次の四半期でゼロになりました。」
オーナーシップ：自分の責任範囲外のことに取り組んだ経験を教えてください。
アウトライン：何かが壊れていたり放置されていたりして、誰も担当していなかった。あなたは頼まれもしないのにそれを引き受けた。目先の修正だけでなく、長期的な視点を示すこと。
発明と簡素化：プロセスを簡素化した経験を教えてください。
アウトライン：古いプロセスは遅かったり複雑だったりした。あなたは原因を見つけ、よりシンプルなものを設計し、テストし、削減できた時間やエラーを測定した。
的確な判断：不完全なデータで意思決定をした経験を教えてください。
アウトライン：集められる情報を集め、自分の意見に異を唱える視点を求め、決断を下し、後から検証した。自分が間違っていた経験とそこから学んだことも含めること。
学びと好奇心：自分で新しく学んだことを教えてください。
アウトライン：実際のスキルギャップ、どのように学んだか、そのスキルをどう活かしたか。立派さよりも具体的であることが大切。
採用と人材育成：誰かを成長させた経験を教えてください。
アウトライン：可能性を秘めた人、あなたが観察したこと、与えたコーチングや機会、そしてその人がどう成長したか。
最高水準へのこだわり：品質を妥協することを拒んだ経験を教えてください。
アウトライン：リリースへのプレッシャーがあり、あなたは品質リスクに気づき、証拠を示して基準を引き上げ、納期と基準の両方を満たす方法を見つけた。
大きく考える：野心的な提案をした経験を教えてください。
アウトライン：ビジョン、どのように支持を得たか、どのように段階に分けたか。
行動重視：素早い決断をした経験を教えてください。
アウトライン：時間が重要で、決断は撤回可能で、不完全な情報で行動し、修正した。無謀ではなかったことを示すこと。
倹約：より少ないリソースでより多くを成し遂げた経験を教えてください。
アウトライン：予算、時間、人員などの制約。創造的に何をしたか、そしてその結果。
信頼を得る：自分の間違いを認めた経験を教えてください。
アウトライン：何がうまくいかなかったか、影響を受けた人たちにどう伝えたか、何を修正したか、どう再発を防いだか。
深く掘り下げる：データの中から根本原因を見つけた経験を教えてください。
アウトライン：数字が人々の認識と一致していなかった。あなたは詳細を掘り下げ、真の原因を見つけ、修正した。
信念を持ち、反対しても最終的には従う：上司に反対した経験を教えてください。
アウトライン：データに基づいて敬意を持って自分の意見を述べた。決定後は完全に従った。自分が正しかったか間違っていたかも述べること。
結果を出す：厳しい制約の中で成果を出した経験を教えてください。
アウトライン：困難な目標、障害、何を優先したか、そして測定可能な結果。
地球最高の雇用主を目指す：チームをより働きやすい場所にした経験を教えてください。
アウトライン：人々が安心して、受け入れられて、成長できると感じられるようにした具体的な変化と、その効果。
成功と規模は大きな責任を伴う：意思決定のより広い影響を考慮した経験を教えてください。
アウトライン：顧客、地域社会、環境など、自分のチームを超えて目を向け、その結果として計画を変えた。
ストーリーの準備方法
- 仕事から8～10の実話を書き出す：プロジェクト、対立、失敗、改善、厳しい締め切りなど。
- 各ストーリーを2～3の原則に紐づける。一つの強いストーリーで複数の質問に答えられる。
- それぞれをSTAR形式で書き、自分の行動は「私は」で表現し、結果には数字を一つ入れる。
- 失敗した、あるいは間違っていたストーリーも用意する。面接官はこれを聞いてくるからだ。
- 追加質問の練習をする：最も難しかったことは？ 今ならどうする？ 他の人は何をした？
- 時間を計る。一つのストーリーは2～3分程度に収め、質問の時間を残す。
避けるべきミス
- すべてを「私たちは」で語ること。面接官はあなたが何をしたかを知りたい。
- 仮定の回答。面接官は実際の過去の例を求めている。
- 結果がない、または数字のない結果。
- すべての質問で同じストーリーを使い回すこと。
- ストーリーの中で他人を責めること。特に「信頼を得る」や「反対しても最終的には従う」では。
- 最初の追加質問で崩れてしまうような丸暗記の回答。
AIを活用した準備
AIは練習に役立ちます。こうした質問を投げかけ、さらに追加質問で深掘りしてくる模擬面接をやってみると、自分のエピソードがどこで細部を欠いているかが見えてきます。履歴書とエピソードを貼り付けて、より整理されたSTARの構成を出してもらい、それを自分の言葉で書き直しましょう。文字起こしを見直して、自分が「私たちは」を何回使ったか数えるのも有効です。本番の面接でAIを使うことについては、企業のルールに従ってください。関連する質問は行動面接ガイドとリーダーシップ面接ガイドで、また「あなたならどうするか」というタイプの質問は状況面接の質問のページで扱っています。
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