Preguntas de la entrevista de salida: qué te preguntarán y cómo responder

Una entrevista de salida es una conversación con RR. HH. (o a veces una encuesta) cuando dejas un empleo. La empresa quiere saber por qué se van las personas y qué podría hacer mejor. Para ti, es una oportunidad para irte en buenos términos y compartir retroalimentación útil, siempre que te mantengas profesional. Esta guía cubre las preguntas que probablemente te harán, cómo responderlas, qué guardarte para ti y una lista de preguntas de entrevista de salida para equipos de RR. HH.

Parte 1: Si te vas

Antes de la entrevista de salida

• Decide qué quieres decir. Dos o tres puntos útiles son suficientes.
• Supón que puede compartirse. RR. HH. podría trasladar la retroalimentación a tu gerente o a la dirección, a veces de forma anónima y a veces no.
• Ten en cuenta tus referencias. Quizá las necesites más adelante.
• Plantea los problemas graves de forma formal. El acoso, la discriminación o los problemas de seguridad requieren una queja formal, no solo un comentario en la entrevista de salida.

Preguntas comunes y cómo responderlas

1. ¿Por qué te vas?

"Acepté un puesto con más responsabilidad sobre cuentas de clientes, que es la dirección en la que quiero crecer." Mantenlo breve y basado en hechos. Consulta por qué dejas tu empleo actual.

2. ¿Qué es lo que más disfrutaste de trabajar aquí?

Sé generoso y específico: el equipo, un proyecto, lo que aprendiste.

3. ¿Qué podríamos haber hecho para retenerte?

"Una ruta más clara hacia un puesto sénior habría marcado la diferencia. Lo pregunté dos veces en las evaluaciones y no había ninguna vacante."

4. ¿Cómo describirías tu relación con tu gerente?

Ceñirte a los comportamientos y a su efecto: "Nuestras reuniones individuales se cancelaban con frecuencia, así que no siempre sabía cuáles eran mis prioridades." Evita los juicios personales.

5. ¿Sentiste que tu trabajo era valorado?

Sé honesto, con un ejemplo si es útil.

6. ¿Te dieron las herramientas y la capacitación que necesitabas?

Menciona brechas concretas que podrían ayudar a la siguiente persona.

7. ¿Cómo era tu carga de trabajo?

Con hechos: "Durante la mayor parte de los últimos seis meses el equipo estuvo con una persona menos, y con frecuencia trabajábamos hasta tarde para cumplir los plazos."

8. ¿Qué opinas del salario y los beneficios?

"El salario estaba por debajo de lo que ofrecen puestos similares en la zona; el nuevo puesto ofrece alrededor de un 15 % más." Comparte solo las cifras con las que te sientas cómodo.

9. ¿Recomendarías trabajar aquí a un amigo?

Sé honesto, con matices: "Sí, para alguien que empieza su carrera; la capacitación es buena."

10. ¿Considerarías volver?

Deja la puerta abierta si de verdad lo considerarías.

11. ¿Hay algo más que quieras compartir?

Un punto constructivo que no hayas cubierto, o simplemente agradecimiento.

Qué guardarte para ti

• Críticas personales o chismes sobre compañeros.
• Quejas sin ninguna sugerencia.
• Cualquier cosa que suene a amenaza.
• Detalles de la oferta de tu nuevo empleador más allá de lo que sea útil.
• Desahogos emocionales. Háblalo primero con tus amigos y luego dale a RR. HH. la versión tranquila.

Antes de tu último día

• Devuelve el equipo y entrega tu trabajo con claridad.
• Da las gracias a quienes te ayudaron.
• Conéctate con tus compañeros en redes profesionales.
• Si todavía no lo has hecho, lee nuestra guía sobre renunciar frente a dejar el trabajo para saber cómo irte en buenos términos.

Parte 2: Preguntas de la entrevista de salida para equipos de RR. HH.

Si diriges entrevistas de salida, haz siempre las mismas preguntas básicas para poder comparar respuestas y detectar patrones.

Motivos para irse

1. ¿Qué te llevó a empezar a buscar un nuevo empleo?
2. ¿Cuál es el motivo principal por el que te vas?
3. ¿Hubo algún momento o evento específico?
4. ¿Qué te habría hecho quedarte?
5. ¿Planteaste alguna preocupación antes de decidir irte? ¿Qué pasó?

El puesto

6. ¿El trabajo coincidió con lo que se describió cuando te contrataron?
7. ¿Tuviste las herramientas, la capacitación y los recursos que necesitabas?
8. ¿Qué tan manejable era tu carga de trabajo?
9. ¿Tuviste oportunidades de crecer?
10. ¿Tus metas y responsabilidades estaban claras?

Gerencia y equipo

11. ¿Cómo describirías tu relación con tu gerente?
12. ¿Recibiste retroalimentación periódica y útil?
13. ¿Qué tan bien trabajaba tu equipo en conjunto?
14. ¿Sentiste que tus aportes eran reconocidos?
15. ¿Te sentías cómodo planteando problemas?

Empresa

16. ¿Cómo describirías la cultura de aquí?
17. ¿Qué opinas del salario y los beneficios en comparación con el mercado?
18. ¿Qué opinas de cómo la empresa se comunica con el personal?
19. ¿Recomendarías trabajar aquí? ¿Por qué sí o por qué no?
20. ¿Qué es lo único que deberíamos cambiar?

Próximos pasos

21. ¿Qué te ofrece tu nuevo puesto que nosotros no?
22. ¿Considerarías volver en el futuro?
23. ¿Podemos contactarte más adelante con preguntas de seguimiento?
24. ¿Hay algo que quieras decirnos y que aún no hayas mencionado?
25. ¿Podemos compartir tu retroalimentación con tu gerente, de forma anónima o no?

Consejos para llevarlas a cabo

• Que la entrevista la realice alguien distinto del gerente directo.
• Explica cómo se usará la retroalimentación y quién la verá.
• Hazla en la última semana, pero no en la última tarde.
• Registra los temas a lo largo del tiempo; una entrevista de salida es una anécdota, diez son un patrón.
• Considera las "entrevistas de permanencia" con los empleados actuales para detectar problemas antes.

Para otras preguntas del lado de RR. HH., consulta nuestras preguntas de entrevista de RR. HH..