Uma entrevista de desligamento é uma conversa com o RH (ou, às vezes, uma pesquisa) quando você deixa um emprego. A empresa quer entender por que as pessoas saem e o que pode fazer melhor. Para você, é uma chance de sair em bons termos e compartilhar feedbacks úteis, desde que mantenha o tom profissional. Este guia reúne as perguntas que você provavelmente vai ouvir, como respondê-las, o que guardar para si e uma lista de perguntas de entrevista de desligamento para equipes de RH.
Parte 1: se você está saindo
Antes da entrevista de desligamento
- Decida o que você quer dizer. Dois ou três pontos úteis bastam.
- Presuma que a conversa pode ser compartilhada. O RH pode repassar o feedback ao seu gestor ou à liderança, às vezes de forma anônima, às vezes não.
- Lembre-se das suas referências. Você pode precisar delas depois.
- Leve questões sérias pelo canal formal. Assédio, discriminação ou preocupações com segurança exigem uma denúncia formal, e não apenas um comentário na entrevista de desligamento.
Perguntas comuns e como responder
1. Por que você está saindo?
"Aceitei uma função com mais responsabilidade sobre contas de clientes, que é a direção em que quero crescer." Seja breve e factual. Veja por que você está deixando seu emprego atual.
2. O que você mais gostou de trabalhar aqui?
Seja generoso e específico: a equipe, um projeto, o que você aprendeu.
3. O que poderíamos ter feito para mantê-lo?
"Um caminho mais claro para uma função sênior teria feito diferença. Perguntei sobre isso duas vezes nas avaliações e não havia uma vaga."
4. Como você descreveria sua relação com seu gestor?
Atenha-se ao comportamento e ao seu efeito: "Nossas reuniões individuais muitas vezes eram canceladas, então nem sempre eu sabia quais eram as minhas prioridades." Evite julgamentos pessoais.
5. Você sentiu que o seu trabalho era valorizado?
Seja honesto, com um exemplo, se for útil.
6. Você recebeu as ferramentas e o treinamento de que precisava?
Mencione lacunas específicas que poderiam ajudar a próxima pessoa.
7. Como era a sua carga de trabalho?
Factual: "Na maior parte dos últimos seis meses, a equipe estava com uma pessoa a menos, e costumávamos trabalhar até tarde para cumprir os prazos."
8. O que você acha da remuneração e dos benefícios?
"O salário estava abaixo do que cargos semelhantes oferecem na região; a nova função oferece cerca de 15% a mais." Compartilhe apenas números com os quais você se sinta confortável.
9. Você recomendaria trabalhar aqui a um amigo?
Seja honesto, com nuances: "Sim, para quem está no início da carreira; o treinamento é bom."
10. Você consideraria voltar?
Deixe a porta aberta, se for o caso.
11. Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar?
Um ponto construtivo que você ainda não abordou, ou simplesmente um agradecimento.
O que guardar para si
- Críticas pessoais ou fofocas sobre colegas.
- Reclamações sem nenhuma sugestão.
- Qualquer coisa que soe como ameaça.
- Detalhes da proposta do seu novo empregador além do que for útil.
- Desabafos emocionais. Converse com amigos primeiro e depois passe ao RH a versão calma.
Antes do seu último dia
- Devolva os equipamentos e passe o seu trabalho de forma clara.
- Agradeça às pessoas que ajudaram você.
- Conecte-se com colegas em redes profissionais.
- Se ainda não leu, veja nosso guia sobre pedir demissão x sair do emprego para saber como sair em bons termos.
Parte 2: perguntas de entrevista de desligamento para equipes de RH
Se você conduz entrevistas de desligamento, faça sempre as mesmas perguntas essenciais, para poder comparar as respostas e identificar padrões.
Motivos da saída
- O que motivou você a começar a procurar um novo emprego?
- Qual é o principal motivo da sua saída?
- Houve algum momento ou evento específico?
- O que teria feito você ficar?
- Você levantou alguma preocupação antes de decidir sair? O que aconteceu?
A função
- O trabalho correspondia ao que foi descrito quando você foi contratado?
- Você teve as ferramentas, o treinamento e os recursos de que precisava?
- Quão administrável era a sua carga de trabalho?
- Você teve oportunidades de crescimento?
- Seus objetivos e responsabilidades estavam claros?
Gestão e equipe
- Como você descreveria a sua relação com o seu gestor?
- Você recebia feedback regular e útil?
- Quão bem sua equipe trabalhava em conjunto?
- Você sentia que suas contribuições eram reconhecidas?
- Você se sentia à vontade para levantar problemas?
Empresa
- Como você descreveria a cultura daqui?
- O que você acha da remuneração e dos benefícios em comparação com o mercado?
- O que você acha da forma como a empresa se comunica com os funcionários?
- Você recomendaria trabalhar aqui? Por quê, ou por que não?
- Qual é uma coisa que deveríamos mudar?
Próximos passos
- O que a sua nova função oferece que nós não oferecemos?
- Você consideraria voltar no futuro?
- Podemos entrar em contato depois com perguntas de acompanhamento?
- Há algo que você gostaria de nos dizer e que ainda não disse?
- Podemos compartilhar o seu feedback com o seu gestor, de forma anônima ou não?
Dicas para conduzir as entrevistas
- Faça com que alguém diferente do gestor direto conduza a entrevista.
- Explique como o feedback será usado e quem terá acesso a ele.
- Realize a entrevista na última semana, mas não na última tarde.
- Acompanhe os temas ao longo do tempo; uma entrevista de desligamento é uma anedota, dez são um padrão.
- Considere "entrevistas de permanência" com funcionários atuais para identificar problemas mais cedo.
Para outras perguntas do lado do RH, veja nossas perguntas de entrevista de RH.
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