スクラムマスター面接の質問と回答：22の質問とシナリオ

Scrum Masterの面接では、次の3点が確認されます。フレームワーク（役割、イベント、作成物）を理解しているか、実際のチームの問題をコーチングで導けるか、プロジェクトマネージャーのように振る舞わずサーバントリーダーでいられるか。想定される質問としては、毎スプリント失敗するチームや、スプリントの途中で優先順位を変えるプロダクトオーナーといったシナリオ問題があります。

以下は、回答例付きの22問です。Scrum Guideは版によって少し内容が変わるので、聞かれたらどの版を使っているかに触れましょう。

Scrumの基本

1. Scrumとは何ですか？

「スプリントと呼ばれる短いサイクルで複雑な仕事を届けるための軽量なフレームワークです。小さなチームがゴールに向かって作業し、成果を検査し、適応します。経験主義、つまり透明性、検査、適応に基づいています。」

2. Scrumの役割とは何ですか？

「プロダクトを作る開発者。プロダクトの価値を最大化し、バックログを管理するプロダクトオーナー。チームと組織がScrumを理解しうまく使えるよう支援するScrum Masterです。」

3. Scrumのイベントとは何ですか？

4. Scrumの作成物とそのコミットメントとは何ですか？

「プロダクトゴールを伴うプロダクトバックログ、スプリントゴールを伴うスプリントバックログ、完成の定義を伴うインクリメントです。各作成物には、進捗を透明にするコミットメントがあります。」

5. 完成の定義とは何で、なぜ重要ですか？

「作業が完了とみなされるために満たすべき条件を共有した記述で、たとえばコードレビュー済み、テスト済み、文書化済み、デプロイ可能などです。これがないと『完了』の意味が人によって変わり、品質が徐々に落ちていきます。」

6. Scrum Masterとプロジェクトマネージャーの違いは何ですか？

「プロジェクトマネージャーは作業を指示し、スケジュールを追跡し、しばしばタスクを割り当てます。Scrum Masterはチームを管理しません。コーチングし、障害を取り除き、プロセスを守り、チームが自己管理できるよう支援します。」

日々の業務

7. Scrum Masterは一日中何をしていますか？

「必要に応じてイベントをファシリテートし、チームが障害を見つけて取り除けるよう支援し、バックログ管理についてプロダクトオーナーをコーチングし、他のチームやマネージャーと障害について連携し、持ち越しやバグなどのパターンを追跡してレトロスペクティブに持ち込みます。」

8. 効果的なレトロスペクティブをどう進めますか？

「安全な場と明確な焦点を用意し、スプリントの出来事などのデータを集め、全員が意見を出せるようにし、テーマをまとめ、オーナーを決めて1つか2つの改善策を選び、次のレトロスペクティブで確認します。マンネリを避けるために形式を変え、不満を並べるだけのレトロにしないようにしています。」

9. デイリースクラムに飽きているチームをどう扱いますか？

「彼らがそこから何を得たいのかを尋ねます。それが私への報告会になっているなら、これは開発者のためのものだと伝え、焦点をスプリントゴールに移し、ボードを右からたどるなど別の形式を試します。目的は次の日を計画することであり、報告することではありません。」

10. チームの見積もりをどう支援しますか？

「プランニングポーカーのように、ストーリーポイントやTシャツサイズなどの相対見積もりを、議論とともに使います。大事なのは精度ではなく共通理解です。予測にはチームの過去のスループットを見て、チーム間でベロシティを比較しません。」

11. ベロシティとは何で、どう誤用されますか？

「チームが1スプリントで完了する作業量で、通常はストーリーポイントで表します。チームの予測に役立ちます。業績目標やチーム間の比較に使われると誤用になり、見積もりを水増しする原因になります。」

シナリオ

12. チームが毎スプリント、スプリントゴールを達成できません。どうしますか？

「データとチームの意見をもとに原因を探ります。ストーリーが大きすぎないか？スプリントの途中で作業が追加されていないか？依存関係が妨げになっていないか？ゴールが不明確ではないか？その後、レトロスペクティブに持ち込み、ストーリーを小さくする、進行中の作業に上限を設ける、リファインメントを早めるなどの実験を試します。」

13. プロダクトオーナーがスプリントの途中で優先順位を変え続けます。どうしますか？

「チームとスプリントゴールへの影響について話し合います。スプリント内では、開発者とスコープを明確にすることはできますが、スプリントゴールは守られます。変更が緊急であれば、プロダクトオーナーがスプリントをキャンセルすることもありますが、それはまれです。そうでなければ、次のプランニングのためにバックログに入れます。また、優先順位がより明確になるよう、バックログのリファインメントを手伝います。」

14. ステークホルダーが開発者に直接要望を出し続けます。どうしますか？

「チームとスプリントにかかるコストを説明し、ステークホルダーにはプロダクトオーナーとスプリントレビューが窓口であることを伝えます。また、要望を丁寧に転送する方法について開発者をコーチングします。」

15. ある開発者が議論を独占し、他のメンバーが黙ったままです。どうしますか？

「イベントでは、まず黙ってアイデアを書く、順番に発言する、ペアに分かれるなど、全員を引き込む手法を使います。独占している人には、場を譲ることについて個別に話します。静かなメンバーが何を必要としているかに目を配ります。」

16. マネージャーが個人の生産性を報告してほしいと言っています。何と伝えますか？

「Scrumはチームの成果を測るものであり、個人の指標は協働を減らしてしまうと説明します。サイクルタイム、スループット、品質といったチームレベルの指標を提案し、作業の進み具合を共有します。」

17. チーム内の対立にはどう対処しますか？

「問題を早い段階でオープンにし、それぞれから個別に話を聞いたうえで、当事者同士が問題とその影響について直接話せるよう支援します。人ではなく行動とゴールに焦点を当て、アクションについて合意します。解決しない場合は、マネージャーを巻き込みます。」

18. チームがScrumを実践していない場合、どうしますか？

「まず理由を尋ねます。そのプラクティスが自分たちの状況では役に立たないのかもしれませんし、誰も説明していないのかもしれません。各プラクティスの背景にある理由とともにコーチングし、実験を提案して結果を振り返ります。マネージャーがタスクを割り当てているなど、組織的な障害についてはリーダーシップに提起します。」

アジャイルとツール

19. ScrumとKanbanの違いは何ですか？

「Scrumには固定長のスプリント、定義された役割、イベントがあります。Kanbanはフローシステムです。作業を可視化し、進行中の作業を制限し、フローを管理しますが、必須のタイムボックスはありません。多くのチームが両方の考え方を組み合わせています。」

20. 複数のチームにScrumをスケールさせるにはどうしますか？

「まず依存関係を見える化し、チームをクロスファンクショナルに保つことから始めます。共通のケイデンス、Scrum of Scrumsなどの同期、共通のバックログやゴールを使います。Nexus、LeSS、SAFeといったフレームワークもありますが、実際の問題を解決する最もシンプルなアプローチから始めます。」

21. どんなツールを使っていますか？

「Jiraなどのトラッカー、レトロスペクティブ用のデジタルホワイトボード、チーム自身のボードです。チームが最新の状態に保ち続けられるツールを選び、監視ではなく作業の可視化のために使います。」

22. こちらから何か質問はありますか？

「このプロダクトには何チームが関わっていて、どう連携していますか？リーダーシップはScrumについてどう考えていて、これまで何を試してきましたか？チームが直面している最大の障害は何ですか？」

認定資格

多くの求人では、Certified ScrumMasterやProfessional Scrum Masterなどの認定資格が求められます。フレームワークを学んだことを示すものですが、面接官は実際のチームで何をしたかをより重視します。取り除いた障害や、レトロスペクティブから生まれた改善の例を用意しましょう。

準備の方法

次のようなストーリーを準備しましょう。問題を抱えるチームをコーチングした経験、解決を支援した対立、何かを変えたレトロスペクティブ、経営陣に異を唱えたときのこと。用語を正確に使えるよう、最新のScrum Guideを読み返しましょう。関連する質問については、リーダーシップ面接ガイドとマネジメント面接ガイドをご覧ください。

模擬面接で練習し、質問が「どうしますか」と尋ねているのに定義を答えてしまった箇所がないか、記録を読み返しましょう。ライブ面接でのAIツールの使用については、雇用主のルールに従ってください。